Для зарядки на некоторых медленных станциях мощностью 22 кВт потребуется использовать свой кабель TYPE2 (порт станции) - (порт Вашей машины). Во всех других случаях дополнительный кабель не требуется. В случае если на зарядной станции нет подходящего кабеля для Вашего автомобиля, используйте адаптер-переходник.

Это названия типов протоколов зарядки электрических автомобилей. В разных регионах эксплуатации автомобиля, встречаются разные розетки установленные в машине. Например на автомобилях Европы и России - это CCS2 для быстрой зарядки (постоянным током) и TYPE2 для медленной зарядки (переменным током). На большинстве наших зарядных станций будут установлены порты CCS2 и TYPE2.

Проверьте плотно ли уставлен кабель в автомобиль и плотно ли вставлен в станцию (в случае если Вы используете свой кабель на медленных станциях). Убедитесь, что используете последнюю актуальную версию мобильного приложения.

При затруднениях обратитесь в нашу службу поддержки 8 800 300 62 42 (Звонки по РФ бесплатно) или по тел. +7 921 264 40 00. Если Вы пользуетесь станцией первый раз, наш оператор может приехать к Вам для бесплатного обучения.