Приложение
к Лицензионному договору на использование программы для ЭВМ "Платформа по управлению ЭЗС «VOLTFUEL»"

ПРАВИЛА
предоставления услуг по зарядке электроэнергией аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателями с использованием Мобильного Приложения «VOLTFUEL» являющегося клиентской частью программы для ЭВМ "Платформа по управлению ЭЗС «VOLTFUEL»"

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила предоставления услуг по зарядке электроэнергией аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателями с использованием Мобильного Приложения «VOLTFUEL» являющегося клиентской частью программы для ЭВМ "Платформа по управлению ЭЗС «VOLTFUEL»" (далее – «Правила») разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Оператором и/или Партнером и Пользователем при оказании указанных услуг и являются неотъемлемой частью лицензионного договора на использование программы для ЭВМ "Платформа по управлению ЭЗС «VOLTFUEL»"

1.2. Правила устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к ним в целом.

1.3. В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» деятельность Оператора и/или Партнера по оказанию Услуг не является энергосбытовой деятельностью и не требует получения Оператором и/или Партнером специального разрешения (лицензию) на оптовую и розничную торговлю электрической энергией.

1.4. Оператор является уполномоченной организацией, по смыслу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», осуществляющей рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей, в отношении ненадлежащего качества только тех Услуг, которые оказаны непосредственно Оператором.

1.5. При обращении Пользователя к Оператору по вопросам исполнения Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения Договора Партнером, Оператор передает соответствующую информацию Партнеру для предоставления последним соответствующей информации Пользователю.

1.6. Настоящие Правила определяют правовые основы оказания Услуг и не содержат информацию об особенностях функциональности Мобильного приложения, а также не предъявляют технических и системных требований к Мобильному приложению.

1.7. Предоставление Услуг Пользователю осуществляется на основе интуитивно-понятного интерфейса Мобильного приложения и не требует применения специального руководства по использованию к нему.

1.8. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:

Мобильное приложение – программа для Устройства на базе операционной системы iOS или Android, являющаяся клиентской частью программы для ЭВМ "Платформа по управлению ЭЗС «VOLTFUEL»", исключительное право на которую принадлежит Оператору.

Авторизация – предоставление Пользователю права на вход в программу для ЭВМ "Платформа по управлению ЭЗС «VOLTFUEL»", а также процесс проверки (подтверждения) Оператором данных прав при попытке выполнения Пользователем указанных действий.

Аккаунт – учетная запись (логин и пароль), необходимая для авторизованного входа в программе для ЭВМ "Платформа по управлению ЭЗС «VOLTFUEL»".

Банковская карта – расчетная или кредитная карта международных платежных систем VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) MasterCard (MasterCard Mass, MasterCard Gold, MasterCard Platinum), Карты национальной платежной системы «Мир», эмитентом которой является кредитная организация, действующая на основании лицензии выданной ЦБ РФ, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Пользователями (клиентами Банка) операций с денежными средствами, находящимися у Банка на банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит своим клиентам в соответствии законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и Пользователем, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Пользователем для оплаты Услуг.

Банк-эквайер – юридическое лицо, осуществляющее безналичный прием платежей от Пользователей через Мобильное приложение с использованием банковских карт на основании договора с Оператором.

Банк-эмитент – юридическое лицо, осуществляющее эмиссию и ведение счетов Пользователя.

Договор – договор возмездного оказания Услуг, заключаемый между Пользователем и Оператором или Пользователем и Партнером в результате использования Мобильного приложения.

Зарядная сессия – процесс зарядки электроэнергией аккумуляторной батареи электромобиля при помощи ЭЗС с использованием Мобильного приложения.

Компенсация за Простой ЭЗС – плата, начисляемая за Простой ЭЗС. Компенсация является вознаграждением за использование ресурса сверх оплаченного времени и не является штрафом, пеней или платой за парковку. Компенсация за Простой ЭЗС начисляется после истечения льготного периода, установленного Оператором или Партнером, начиная с момента завершения Зарядной сессии, или с момента парковки автомобиля Пользователя у ЭЗС (в случае отсутствия Зарядной сессии, но если Пользователь препятствуют доступу к ЭЗС другим Пользователям) и продолжается до освобождения ЭЗС Пользователем. Начало и окончание Простоя ЭЗС фиксируется автоматически на основании события извлечения коннектора из Электромобиля или вручную Оператором в случае отсутствия подключения коннектора. Размер Компенсации за Простой ЭЗС и продолжительность льготного периода определяются тарифами Оператора или Партнера, опубликованными в Мобильном приложении, и взимаются автоматически, поминутно или в ином порядке, установленном тарифами. Оператор или Партнер информирует Пользователя в Мобильном приложении и/или на экране ЭЗС о начале начисления Компенсации за Простой ЭЗС.

Оператор – лицензиар, общество с ограниченной ответственностью «ВОЛЬТФУЕЛ» (сокращенно: ООО «ВОЛЬТФУЕЛ»), юридическое лицо, учрежденное и действующее на основании его Устава в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в Едином государственном реестре юридических лиц 17.03.2021 за ОГРН: 1213900003130, в том числе предоставляющее Пользователю доступ к Мобильному приложению или Платформе и осуществляющее Услуги, включая прием платежей за оказанные Услуги, обладающее следующими дополнительными индивидуализирующими признаками:
Юридический/фактический адрес: 236038, Калининградская обл., г Калининград, ул. Молодой Гвардии д. 34, кв. 487
Почтовый адрес: 236038, Калининградская обл., г Калининград, ул. Молодой Гвардии д. 34, кв. 487, ООО «ВОЛЬТФУЕЛ»
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 3906400236
Код причины постановки на учет (КПП): 390601001
Форма собственности (ОКФС): 16 – частная
ОКОПФ: 12300 – ООО
ОКАТО: 27401368000 – Ленинградский
ОКТМО: 27701000001 – г. Калининград
ОКПО: 47622619
Основной ОКВЭД: 62.01 – Разработка компьютерного программного обеспечения
Банковские реквизиты:
Банк АО "ТБАНК"
БИК 044525974
Счет №40702810210001017820
Кор. Счет №30101810145250000974
Телефон: 8 800 300 62 42
E-mail: info@voltfuel.ru

Официальный сайт Оператора – расположенный в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» сайт Оператора по адресу: https://voltfuel.ru.

Партнер – индивидуальный предприниматель и (или) юридическое, в том числе владелец ЭЗС, оказывающий Услуги.

Плательщик – владелец Банковской карты (в том числе Пользователь), инициирующий передачу через Банк-эквайер поручения на перевод денежных средств в оплату Услуг.

Получение фискальных документов – отображение в Мобильном приложении справочной информации о приобретенных Пользователем Услугах в соответствии с настоящими Правилами.

Пользователь – физическое лицо, установившее Мобильное приложение на Устройство и использующее его в целях заключения с Оператором или Партнером Договора на оказание Услуг.

Простой ЭЗС – время удержания Пользователем ЭЗС после завершения Зарядной сессии до момента фактического освобождения ЭЗС путем извлечения коннектора из Электромобиля или препятствие доступа к ЭЗС другим Пользователям путём парковки своего автомобиля у ЭЗС.

Регистрация – создание Пользователем Аккаунта в Мобильном приложении.

Сторона – Оператор или Пользователь.

Стороны – Оператор и Пользователь.

Тариф – цена, по которой производится расчет за оказанные Услуги, включая расчет по объему потребленной электроэнергии (кВт·ч), по времени предоставления мощности и (или) фактической занятости коннектора (минуты), а также их сочетание в рамках одной зарядной сессии, в зависимости от параметров соответствующей ЭЗС и режима зарядки Электромобиля. Для целей тестирования тарифы могут устанавливаться равными нулю без списания средств, при этом события, относящиеся к тарифу, фиксируются Оператором.

Точка привязки Банковской карты – платежная форма в Мобильном приложении, отображаемая и используемая для совершения Пользователем безналичной оплаты Услуг в адрес Оператора и/или Партнеров.

Услуги по бронированию – деятельность Оператора по предоставлению Пользователям возможности резервирования отдельных коннекторов ЭЗС через Мобильное приложение. Услуги по бронированию оказываются на возмездной основе в соответствии с тарифами Оператора, их объем измеряется в минутах. Услуги по бронированию оплачиваются отдельно от Услуг по зарядке электромобилей. Скидки, установленные для Услуг по зарядке электромобилей, на Услуги по бронированию не распространяются, если иное прямо не согласовано Сторонами.

Услуги по зарядке электромобилей (далее – и (или) «Услуги») – деятельность Оператора и (или) Партнера по предоставлению на возмездной основе услуг с использованием Мобильного приложения, связанная с зарядкой электроэнергией аккумуляторных батарей электромобилей Пользователей. Стоимость Услуг определяется по тарифам Оператора и может рассчитываться по объему потребленной электроэнергии (кВт·ч), по времени предоставления мощности и (или) фактической занятости коннектора (минуты), либо по комбинированной модели тарификации, предусматривающей автоматический переход между указанными способами расчета в ходе одной Зарядной сессии.

Устройство – мобильное техническое устройство (смартфон, планшет, компьютер или другое устройство), используемое
Пользователем и имеющее доступ к информационной-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором установлено Мобильное приложение или с которого осуществляется использование Мобильного приложения.

Фискальный документ – фискальные данные, представленные по установленным форматам, сформированные контрольно-кассовой техникой в момент оплаты Пользователем Услуг с использованием Банковской карты.

Холдирование – процедура временного резервирования (бронирования) денежных средств Пользователя на счете Банковской карты в целях оплаты (подтверждения оплаты) Услуг. Осуществляется Банком-эмитентом на срок, в течение которого проводит расчеты Банк-эквайер.

ЭЗС – электрическая зарядная станция для зарядки электроэнергией аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателями – электромобилей.

CVC2/CVV2 – специальный трехзначный код, нанесенный на обратную сторону Банковской карты.

SMS-сообщение (СМС) – сгенерированное уникальное короткое текстовое сообщение, содержащее информацию в цифровом текстовом формате.

SOC – уровень заряда аккумуляторной батареи Электромобиля (State of Charge), определяемый по данным Электромобиля и/или ЭЗС и отображаемый в Мобильном приложении (если применимо).

В настоящих Правилах могут содержаться термины и определения, обозначение которых не приведено в Правилах.
В этом случае или в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь – на Официальном сайте Оператора, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет и (или) в гражданском обороте.

2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора
2.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором/Партнером и Пользователем, в целях пользования Услугами для личных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.

2.2. В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) Договор является офертой и заключается на неопределенный срок.

2.3. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора.

2.4. Договор заключается путем безусловного принятия (акцепта) Пользователем условий Договора в полном объеме, в том числе посредством совершения конклюдентных действий, включая оплату Услуг, позволяющих достоверно установить волеизъявление Пользователя в отношении заключения Договора, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде (статья 438 ГК РФ).

2.5. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнения в условия Договора в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Договор является открытым и общедоступным документом. Оператор рекомендует Пользователю регулярно проверять условия Договора на предмет изменения и/или дополнения. Размещение измененной редакции Договора, а также новой редакции Договора, является предложением Пользователю изменить условия Договора.

2.6. В случае, если Пользователь совершит действия, необходимые для получения Услуги в период действия новой редакции Договора и/или новых условий Договора, а также продолжит пользование Услугами, полученным до публикации новой редакции Договора/изменений к ранее действовавшей редакции Договора, такие действия являются согласием (акцептом) Пользователя с предложенными Оператором изменениями.

2.7. Предпринимая действия по получению Услуги, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей информация об Услугах, а также об Операторе и/или Партнере доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Оператор обязан:
3.1.1. Оказывать Пользователю Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и настоящими Правилами.
3.1.2. Предоставлять Пользователю необходимую информацию о действующих Услугах и их стоимости и иные сведения для заключения и исполнения Договора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Информация может предоставляться в местах оказания Услуг, а также размещается на Сайте Оператора или в Мобильном приложении. При этом Оператор не несет ответственности, если Пользователь не получил необходимую ему информацию по своей воле.
3.1.3. С учетом технических возможностей устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, за исключением случаев отсутствия доступа к Услугам, возникших не по его вине.
3.1.4. Оказывать Пользователю бесплатно информационно-справочные услуги по предоставлению информации об Услугах и их стоимости, о зоне обслуживания, об истории Зарядных сессий, а также осуществлять прием информации от Пользователя о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами.
3.1.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Требовать от Пользователя исполнения положений действующего законодательства Российской Федерации, Договора, настоящих Правил.
3.2.2. Поручить третьему лицу заключить Договор от имени и за счет Оператора, а также осуществлять от его имени расчеты с Пользователем и иные действия по обслуживанию Пользователей от имени Оператора.
3.2.3. По поручению Партнера заключить Договор от имени и за счет Партнера, а также осуществлять от его имени расчеты с Пользователем и иные действия по обслуживанию Пользователей от имени Партнера.
3.2.4. Самостоятельно устанавливать и/или изменять стоимость Услуг. Оператор вправе дополнительно, при наличии технической возможности, уведомлять Пользователя об изменении стоимости Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, путем направления посредством электронной почты, SMS-сообщение (СМС) и/или PUSH- уведомления.
3.2.5. Устанавливать и анонсировать скидки (бонусы) для Пользователей, а также иные специальные предложения для Пользователей.
3.2.6. Передавать сведения о Пользователе Партнерам и операторам взаимодействующих сетей связи для целей осуществления взаимных расчетов за Услуги и рассмотрения претензий.
3.2.7. Требовать возмещения полной стоимости восстановления ЭЗС в случае его повреждения Пользователем.
3.2.8. Для улучшения обслуживания может вести запись обращений Пользователей в информационно-справочные службы Оператора, а также обращений работников информационно-справочных служб к Пользователю с использованием технических средств.
3.2.9. Использовать контактные данные Пользователя в целях доведения до него информации об оказываемых Услугах.
3.2.10. Проводить необходимые ремонтные, профилактические работы с ЭЗС, приостанавливать работу ЭЗС без объяснения причин на неопределенный или определенный срок, влияющие на использование Услуг.
3.2.11. Требовать от Пользователя оплаты фактически понесенных расходов Оператора на организацию доступа к Услугам, если такие расходы не были оплачены Пользователем при организации доступа к Услугам.
3.2.12. Начислять Компенсацию за Простой ЭЗС в случае, если Пользователь не освободил ЭЗС после завершения Зарядной сессии или препятствует доступу к ЭЗС другим Пользователям путём парковки своего автомобиля у ЭЗС, установленного соответствующими тарифами Оператора.
3.2.13. Ограничить доступ Пользователя к Мобильному приложению в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения или без объяснения причин.

3.3. Пользователь обязан:
3.3.1. Вносить плату за Услуги, оказываемые Оператором, в порядке и сроки, предусмотренные Договором и Правилами.
3.3.2. Не допускать действий, направленных на нарушение нормального функционирования ЭЗС или его лицензионное программного обеспечения, а также на получение несанкционированного доступа к ЭЗС или его лицензионному программному обеспечению.
3.3.3. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора оплатить Оператору стоимость фактически оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими тарифами Оператора.
3.3.4. Эксплуатировать ЭЗС только для получения Услуг, оказание которых предусмотрено Договором, в соответствии с имеющейся инструкцией по эксплуатации, а также выполнять требования и рекомендации по безопасности от производителя ЭЗС и/или Оператора.
3.3.5. Не передавать третьим лицам права и обязанности Пользователя по Договору.
3.3.6. Не использовать учетно-регистрационные данные для доступа третьих лиц к Услугам с целью оказания Услуг третьим лицам. Запрещено использование посторонних/чужих учетно-регистрационных данных и/или любых других идентификаторов, предназначенных для доступа к Услугам, не принадлежащих Пользователю.
3.3.7. Своевременно освобождать ЭЗС по завершении Зарядной сессии, не блокировать доступ к ЭЗС другим Пользователям и уплачивать Компенсацию за Простой ЭЗС в случае ее начисления.

3.4. Пользователь вправе:
3.4.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме работы, оказываемых Услугах и их стоимости.
3.4.2. Направлять Оператору/Партнеру информацию и/или претензии, связанные с исполнением Договора.
3.4.3. Обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса, если Договором предусмотрена авансовая система оплаты Услуг.
3.4.4. Пользоваться иными правами, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг определяется Оператором самостоятельно с учетом Тарифов и объема потребленных Услуг и указывается в Мобильном приложении.

4.2. Под объемом потребленных Услуг понимается:

• объем потребленной электроэнергии (кВт·ч);
• время предоставления мощности или фактической занятости коннектора в процессе Зарядной сессии;
• продолжительность Зарядной сессии;
• стоимость Услуг по бронированию (если применимо);
• иные параметры, влияющие на стоимость Услуг в соответствии с действующими тарифами Оператора.

4.2.1. Переход от тарификации по объему потребленной электроэнергии (кВт·ч) к тарификации по времени предоставления мощности и (или) фактической занятости коннектора может осуществляться автоматически в ходе зарядной сессии при изменении режима зарядки Электромобиля, снижении мощности зарядной сессии или достижении определенного уровня заряда аккумуляторной батареи (SOC). Такой переход не является оказанием новой или дополнительной услуги, а представляет собой изменение способа расчета стоимости Услуг по зарядке в рамках одной зарядной сессии. Информация о действующей единице тарификации отображается Пользователю в Мобильном приложении.

4.3. Оплата Услуг осуществляется путем безналичных расчетов через Банк-эквайер с помощью Банковской карты Пользователя.

4.4. Для оплаты Услуг Пользователь должен «привязать» свою Банковскую карту в Мобильном приложении.

4.5. Для «привязки» Банковской карты Пользователю необходимо указать в Точке привязки Банковской карты данные Банковской карты, используемой для оплаты Услуг, а именно:

• номер банковской карты;
• срок окончания действия банковской карты;
• имя и фамилию владельца банковской карты (указанные на карте);
• защитный код (CVC2/CVV2);
• адрес электронной почты Пользователя;
• иную информацию, указание которой предусмотрено в точке привязки Банковской карты в Мобильном приложении.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность указания данных Банковской карты. Для привязки Банковской карты может потребоваться прохождение Пользователем процедуры Регистрации и Авторизации в Мобильном приложении.

4.6. В процессе или перед началом Зарядной сессии на счете Банковской карты может холдироваться часть денежных средств Пользователя в соответствии со стоимостью Услуг, определяемой исходя из тарифов, действующих для соответствующей ЭЗС, включая тарифы, основанные на объеме потребленной электроэнергии, времени зарядки либо комбинированной модели тарификации.

4.7. После завершения Зарядной сессии неиспользованная часть холдированных денежных средств возвращается на счет Банковской карты Пользователя, а сумма, на которую фактически оказаны Услуги, списывается со счета Банковской карты Пользователя.

4.8. После проведения оплаты, Пользователю направляются Фискальные документы на его электронный адрес указанный в Мобильном Приложении.

4.9. Так как Оператор, фактически, не осуществляет переводов денежных средств, не имеет доступа к Банковской карте, не оказывает каких-либо банковских услуг, то всю ответственность за правильность осуществления перевода несут исключительно Банк-эквайер, Банк-эмитент и Пользователь и все претензии по возврату средств, переведенных в рамках оказания Услуг, разрешаются непосредственно между Банком-эквайером, Банком-эмитентом и Пользователем.

4.10. Ответственность Банка-эквайера и Банка-эмитента за сохранность предоставленных Пользователем сведений о Банковской карте при пользовании Мобильного приложения устанавливается действующим законодательством Российской Федерации.

4.11. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов устанавливаются Банком-эмитентом.

4.12. Возврат осуществляется исключительно на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

5. Ответственность Сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

5.2. Оператор не несет ответственность перед Пользователем за задержки и перебои в работе Мобильного приложения и ЭЗС, в возникновении которых нет вины Оператора.

5.3. Оператор не несет ответственность за любой ущерб или причиненные убытки, понесенные расходы, неблагоприятные последствия и риски Пользователя, связанные с использованием Пользователем неисправного, некачественного и/или несертифицированного электромобиля и/или любых относящихся к нему принадлежностей для зарядки (к примеру, зарядного кабеля, переходника или других аксессуаров для зарядки).

5.4. Оператор не несет ответственность за невозможность доступа Пользователя к ЭЗС в случае препятствования подъезда к ЭЗС другими транспортными средствами или в случае несвоевременного завершения Зарядной сессии другим Пользователем, а также в случае препятствования собственником места размещения ЭЗС в предоставлении Услуг или вследствие иных схожих обстоятельств, не зависящих от воли Оператора.

5.5 Поскольку Мобильное приложение только предоставляет информацию об ЭЗС Партнеров и возможность заказа Услуг на ЭЗС Партнеров, Оператор не несет ответственность за:
5.5.1 Функциональность или доступность ЭЗС Партнеров.
5.5.2 Претензии Пользователей, возникшие, в связи с этим.

5.6. Поскольку Оператор согласно пункту 3.2.10. может приостанавливать работу ЭЗС на неопределенный или определенный срок без объяснения причин, Оператор не несет ответственности за не предоставления Услуг на таких ЭЗС, где может быть ограничена полностью или частично работа ЭЗС.

5.7. Пользователь несет ответственность за любые действия третьих лиц, совершенных от имени Пользователя посредством использования учетных данных Пользователя, в том числе Банковской карты при осуществлении платежа.

5.8. Пользователь несет ответственность за вред, причиненный имуществу Оператора, включая оборудование, программное обеспечение и иное имущество, находящееся в месте предоставления Услуг, в том числе за вред, нанесенный Оператору и/или третьим лицам использованием Пользователем неисправного, некачественного и/или несертифицированного электромобиля и/или любых относящихся к нему принадлежностей для зарядки (зарядного кабеля, переходника и т.п.). Требования настоящего пункта в равной степени распространяются на случаи несоблюдения Пользователем рекомендаций, действующих инструкций, норм, правил, предостережений и/или запретов при эксплуатации ЭСЗ, в том числе разработанных (утвержденных) Оператором и доведенных до сведения Пользователя.

5.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельства непреодолимой силы, возникшего после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а именно: стихийных бедствий, пожаров, землетрясений постановлений Правительства России и местных органов власти и т.д.

6. Порядок разрешения споров
6.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, предъявление Пользователем Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Пользователя рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими законодательством Российской Федерации.

6.2. Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебном порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязательств, предусмотренных Договором, Оператор вправе предъявить иск в суд по месту регистрации или месту жительства Оператора, либо по месту нахождения филиала (представительства) Оператора.

6.4. В случае нарушения Пользователем условий Договора в отношении сроков уплаты неустойки, если таковая предусмотрена Договором, и/или возмещения убытков, Оператор вправе обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи с целью взыскания задолженности по Договору, а также суммы расходов, понесенных Оператором в связи с совершением исполнительной надписи.

6.5. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Договором и Правилами.

7. Заключительные положения
7.1. Оператор вправе передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения обязательств Пользователя по Договору с представлением им необходимых сведений о Пользователе и его обязательствах. При этом не требуется дополнительное согласие Пользователя для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Пользователя.

7.2. В соответствии с пунктом 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» Оператор в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с Пользователем-должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору, обязан уведомить об этом Пользователя-должника путем направления соответствующего уведомления по почте бесконвертным отправлением или простым письмом, либо способом СМС-информирования, при условии наличия согласия Пользователя. В случае привлечения Оператором третьего лица для осуществления с Пользователем-должником взаимодействия по возврату просроченной задолженности, лицо, действующее от имени Оператора и (или) в его интересах, уведомляет об этом Пользователя-должника в течение 30 (тридцати) рабочих дней путем направления по почте бесконвертным отправлением или простым письмом соответствующего уведомления.

7.3. Уведомления, направляемые Оператором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, Пользователю-должнику в целях возврата просроченной задолженности, могут быть подписаны с использованием факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица.

7.4. Заключая Договор, Пользователь соглашается с осуществлением Оператором обработки сведений о Пользователе, в том числе, являющихся персональными данными.

7.5. Согласие на обработку персональных данных включает в себя согласие на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств любыми способами, необходимыми для достижения цели обработки. Согласие на обработку персональных данных предоставляется на весь срок обработки, необходимый для достижения целей такой обработки, а также до истечения установленных нормативно-правовыми актами сроков, в течение которых Оператор обязан хранить информацию о Пользователе и оказанных ему услугах.

7.6. Пользователь проинформирован о том, что в силу положений законодательства Российской Федерации обработка персональных данных, в том числе поручение такой обработки третьим лицам, осуществляемая в целях заключения и (или) исполнения Договора, стороной которого является Пользователь, и (или) в целях осуществления законных прав и интересов Оператора или Пользователя, могут осуществляться в отсутствие согласия Пользователя.

7.7. Заключая Договор, Пользователь соглашается на получение рекламы, а также использование (обработку, передачу) сведений о Пользователе, в том числе, являющихся персональными данными, в целях продвижения и предложения товаров (работ, услуг) Оператора и Партнеров, в том числе путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи, включая рассылки коротких текстовых сообщений и рекламную информацию, рассылаемую по сетям электросвязи, если Договором не предусмотрено иное.

7.8. Пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору соответствующего письменного уведомления. При наличии технической возможности предусмотренный настоящим пунктом отказ может быть выражен Пользователем путем совершения конклюдентных действий.

7.9. Если одно из положений Договора/настоящих Правил является или становится незаконным, недействительным или невыполнимым, такое положение не применимо по Договору/Правилам, а Договор/Правила толкуются и применяются так, как если бы подобное незаконное/недействительное условие никогда не было их частью. Оставшиеся положения Договора/Правил сохраняют полную силу, и на их действие не влияет незаконное/недействительное положение или его изъятие из Договора/Правил.

7.10. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил путем размещения новой редакции Правил на Официальном сайте Оператора или в Мобильном приложении.

Российская Федерация, город Калининград
Дата размещения (публикации): 4 марта 2026 года
Дата вступления в силу: 4 марта 2026 года